FAQ K-beauty
Vous avez des questions avant de commander ? Retrouvez ici notre FAQ K-beauty : toutes les réponses sur la livraison, l’authenticité de nos produits, les retours et vos commandes chez My Seoul Beauty.
FAQ K-beauty : Authenticité et Choix des Produits
Les produits sont-ils 100% authentiques ?
Oui, absolument. Nous importons tous nos produits directement de Corée du Sud, achetés auprès de distributeurs officiels et des marques elles-mêmes. Ainsi, nous ne travaillons avec aucun intermédiaire douteux : chaque produit vendu sur My Seoul Beauty est garanti authentique.
Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
La K-beauty est justement reconnue pour ses formules douces et respectueuses de la peau. Cela dit, chaque peau reste différente : c’est pourquoi nous recommandons toujours de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation, surtout pour les actifs comme le rétinal ou les acides. (Artcile sur : L’efficacité et la sécurité de la vésicule multilamellaire contenant du rétinaldéhyde : une étude en double aveugle, randomisée et contrôlée à double visage – PubMed)
Comment savoir quel produit correspond à mon type de peau ?
Chaque fiche produit détaille les bénéfices et le type de peau conseillé. Par exemple, découvrez notre sélection de sérums coréens → https://myseoulbeauty.fr/product-category/serum-ampoule/ ou de masques tissu → https://myseoulbeauty.fr/product-category/masques-patchs/. Vous pouvez également nous suivre sur TikTok @myseoulbeauty où nous expliquons régulièrement comment bien choisir selon vos besoins, ou nous écrire directement pour un conseil personnalisé.https://myseoulbeauty.fr/product-category/masques-patchs/
FAQ K-beauty : Livraison et Suivi de Commande
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions depuis la France, ce qui nous permet de livrer en 24 à 48h partout dans l’Hexagone. Ainsi, fini l’attente de 2-3 semaines des sites coréens ou chinois !
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! En effet, la livraison est offerte dès 60€ d’achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison réduits s’appliquent, calculés automatiquement au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison, généralement sous 24 à 48h.
FAQ K-beauty : Retours et Paiement
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article non ouvert et dans son emballage d’origine. Pour cela, contactez-nous à clients@myseoulbeauty.fr pour lancer la procédure.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que Apple Pay. Par ailleurs, tous les paiements restent sécurisés.
FAQ K-beauty : Cadeaux et Avantages My Seoul Beauty
Proposez-vous des échantillons ou des cadeaux avec les commandes ?
Oui ! En effet, chaque commande sur My Seoul Beauty inclut des échantillons ou des cadeaux surprise, pour vous permettre de découvrir encore plus de pépites K-beauty. Ainsi, nous aimons ajouter une petite attention à chaque achat, parce qu’on prend soin de vous comme on prend soin de notre peau.
Comment bénéficier de -10% sur ma première commande ?
Profitez de 10% de réduction sur votre première commande avec le code BIENVENUE10 à saisir au moment du paiement. C’est une belle façon de découvrir l’authenticité et la qualité de la K-beauty à prix doux.
Pourquoi choisir My Seoul Beauty plutôt qu’un autre site de K-beauty ?
Parce que nous sommes basés en France, vous évitez ainsi la douane et les mauvaises surprises de délai. De plus, nous sélectionnons personnellement chaque produit pour sa qualité. Découvrez notre histoire sur notre page À propos → https://myseoulbeauty.fr/a-propos-de-my-seoul-beauty-cosmetiques-coreens-de-qualite/. My Seoul Beauty est né d’une vraie passion pour la K-beauty et ses résultats — pas juste un catalogue de plus.